Tham khảo

Quy định và điều khoản khi sử dụng max4d

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn đăng ký tài khoảnCập nhật định kỳ — kiểm tra lại khi có thông báoQuyền lợi & nghĩa vụ được ghi rõ từng mục
max4d Quy định và điều khoản khi sử dụng max4d
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và quyền lợi tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần văn bản xác nhận về thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Telegram Kênh Telegram chính thức của max4d để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi tài khoản bất cứ lúc nào.
CAM KẾT MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

max4d áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành, bao gồm xác thực OTP khi đăng nhập và khi thực hiện yêu cầu rút tiền. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể thực hiện thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định và chỉ phục vụ mục đích xác minh và giải quyết khiếu nại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về sau khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra lại điều khoản sau mỗi thông báo trước khi tiếp tục giao dịch.

Không. Giao dịch nạp và rút chỉ được thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn — ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ những khu vực mà luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống.

Tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng nếu phát hiện tạo nhiều tài khoản, dùng ví bên thứ ba, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc vi phạm các quy định về hành vi sử dụng dịch vụ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để nêu ý kiến. Nếu không thể đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.